Politique de remboursement

Chez LifeCapsule nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience, nous avons donc fait en sortes que le renvoi ou l’échange des produits soit facilité. Vous bénéficiez d’une Garantie de Remboursement de 30 jours et d’une Garantie d’Échange de 30 jours.

Renvoyez-nous simplement les portions vides et non-utilisées de votre produit LifeCapsule dans un délai de 30 jours à partir de la date de facturation de votre achat, pour un remboursement intégral du prix du produit.

Procédures de retour et d’échange

  1. Retours/Échanges : Contactez notre service clientèle, 24 heures par jour à Support [at] LifeCapsule.com, pour obtenir un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) ou un numéro d’Échange de Marchandise Autorisée (EMA) ainsi que l’adresse de retour.
  2. Renvoyez-nous simplement les portions vides et non-utilisées de votre produit, la facture d’origine et votre numéro de RMA ou de EMA afin d’assurer un traitement adéquat. Si vous souhaitez échanger votre retour avec un autre produit de qualité d’une valeur égale ou inférieure, veuillez indiquer de quel(s) produit(s) il s’agit dans votre retour.
  3. Échanges : Nous offrons un programme d’échange d’une durée de 30 jours pendant laquelle vous pouvez renvoyer un produit et demander que nous vous envoyions un autre produit de qualité Life Capsule d’une valeur égale ou inférieure sans frais de livraison. Tous les échanges sont définitifs.
  4. Important : Le frais de retour sont à la charge du client et nous recommandons d’utiliser une confirmation de livraison afin d’éviter tout retard. Tous les colis refusés ou non-distribuables qui nous sont renvoyés bénéficieront d’un remboursement mois les frais d’expédition encourus à la suite du refus du colis.
  5. Les retours doivent arriver dans nos bureaux dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation. Tous les frais (à l’exception des frais d’expédition et de manutention) sont entièrement remboursables dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation. Les demandes d’échanges doivent arriver dans nos bureaux dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation.
  6. Les récipients de produits vides/utilisés peuvent être renvoyés à condition que la durée de temps nécessaire pour consommer le produit selon les indications inscrites sur l’étiquette se soit écoulée. Par exemple, nous n’accepterons pas les récipients vides d’un approvisionnement de six-mois de produit après seulement un ou deux mois.
  7. Tous les remboursements seront traités dans les 72 heures suivant la réception du colis. Après qu’un retour ait été effectué, le remboursement sur votre carte de crédit peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour être traité par la Banque.